Туристы не удовлетворены на 3000 евро
Претензии, со слов туристов, заключаются в следующем. Во-первых, представители ТО в Ларнаке по пути следования из аэропорта в отель предупредили, что при покупке экскурсий у представителей других операторов страховка «в случае чего» будет недействительна. «Данный факт мы считаем агрессивным навязыванием услуг путем обмана, так как страховка (СК «Ингосстрах») действует на определенной территории в определенный период времени независимо от дополнительных обстоятельств», – пишут туристы. Во-вторых, они сетуют на то, что по окончании отдыха туристу Лапину пришлось весь путь от отеля до аэропорта (примерно 45 мин.) ехать в автобусе стоя. В-третьих, рейс «Трансаэро» на Москву был перенесен с 13.00 на 21.00. Авторы письма со ссылкой на представителя авиакомпании Константина Грачева уверяют, что гиды об этом знали заранее, однако доставили туристов к терминалу утром, в 9.30. Причем супервайзер «Библио-Глобуса» Майк Мессина отказывался общаться с туристами.
В претензии, зарегистрированной туроператором, от него требуются извинения, гарантии о «недопущении впредь» и компенсации за моральный ущерб в размере 1000 евро. Каждому. Со своей стороны, «Библио-Глобус» устами представителя юридического отдела Надежды Усатовой опроверг ряд претензий (копия ответа имеется в редакции). Так, «переполненный» автобус располагал 57 креслами, из которых было заполнено 50, и почему турист ехал стоя – непонятно; представитель ТО узнал о задержке рейса только по прибытии в аэропорт, после чего клиенты были размещены в гостиницах; и никакого навязывания экскурсий со стороны гидов быть не могло.
В свою очередь туристы посчитали доводы ТО неубедительными. Но это уже «сказка про белого бычка», закончить которую способен только юрист. Гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов не исключает, что суд может удовлетворить иск, в случае возбуждения дела, но далеко не в объеме требований. «Компенсации за причиненный вред определяются из степени физических и нравственных страданий. В данном случае первых не последовало, а нравственный дискомфорт – вещь труднодоказуемая. Думаю, удовлетворение иска возможно лишь незначительное, уж никак не 1000 евро», – пояснил эксперт.
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно