Роспотребнадзор прошелся по самарским турфирмам



Туристический бизнес является в России наиболее проблемным с точки зрения соблюдения прав потребителей. Так совершенно официально считает ведомство Геннадия Онищенко. По крайней мере, самарское отделение Роспотребнадзора именно с этого утверждения начинает свой отчёт о проверках турфирм области. Так, за 5 месяцев 2009 года Управлением Роспотребнадзора по Самарской области проведено 8 плановых мероприятий в туристических агентствах, проанализировано 45 договоров о реализации турпродукта, в которых выявлено 9 видов нарушений федерального законодательства.

Например, в тур «Бон Вояж» (Самара) установлено, что в договорах, заключенных с туристами, отсутствовала необходимая информация: наименование, адрес туроператора; номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии. Кроме того, установлено, что в договор включены условия, ущемляющие права потребителей. Например, предусмотрена дополнительная оплата в размере 25у.е. при изменении туристом ранее согласованной программы тура, кроме того, с туристов удерживаются штрафные санкции в случае отказа от забронированных услуг. Аналогичные нарушения выявлены при проверке «DИА Тревел» (Самара). В договора об оказании туристских услуг включены условия, ущемляющие права потребителей, согласно которым при отказе туриста от тура при не выдаче въездной визы компания возвращает туристу полученные в качестве оплаты тура средства за вычетом штрафных санкций и понесенных компанией расходов сверх штрафных санкций.

Установлены и факты отсутствия в договорах таких существенных условий, как информации о реестровых номерах туроператоров, размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или о банковских гарантиях. Факты включения в договора условий, ущемляющих права потребителей, и отсутствия полной и достоверной информации в договорах выявлены в ООО «Ланселот»(г.Самара), ООО «Азбука путешествий», ООО «Аквамарин»,ООО «ТА Бест тревел», ООО «Евразия-тур» и ООО «Нико Турс Тольятти» (Тольятти).

Турпром 03.06.2009


Комментировать новость
Ваше имя:







Калейдоскоп





Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения администрацией сервера.




Это интересно








Архив новостей

Июнь 2009  

Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30