На Бали хают Hyatt
Туроператор счел необходимым разместить предупреждение на своем сайте. «В последнее время в отеле начались проблемы с сервисом и обслуживанием гостей, поступает огромное количество жалоб касательно обслуживания на ресепшн, в барах и ресторанах отеля, а также по уборке номеров в Grand Hyatt 5*. Данные проблемы возникали не только у нас и наших партнеров, но и у коллег из других туроператорских компаний, а также у всех встречающих сторон на о. Бали. Указанная выше ситуация с отелем Grand Hyatt Bali 5* категорически не устраивает ООО «Инна тур», ввиду чего мы просим агентов временно приостановить продажу номеров в данный отель до срока, когда сервис в отеле будет соответствовать пяти звездам, как себя и позиционирует отель на рынке», – указано на сайте «Инна тур».
Однако на момент обращения корреспондента «БАНКО» комментарий со стороны туроператора звучал уже гораздо мягче. Станислав Пегушин, заместитель руководителя департамента туризма компании, сообщил корреспонденту «БАНКО», что нарекания на Grand Hyatt раньше действительно были, однако туроператор не собирается прекращать отправку туристов в этот отель. По его словам, «Инна тур» лишь хотела обратить внимание агентств на тревожный сигнал, поступивший с Бали. В офисе другого туроператора по этому направлению – Ланта-тур вояж – вообще поставили под сомнение достоверность информации о бойкоте Grand Hyatt. «Наши партнеры, названия которых также фигурируют в письме, ничего нам не присылали. Они очень удивлены», – сообщила Татьяна Коршунова, вице-президент по продвижению турпродукта.
Впрочем, дыма без огня не бывает. По словам г-жи Коршуновой, Grand Hyatt на Бали действительно известен жесткими условиями оплаты номеров, нарекания на качество обслуживания в этом отеле в Ланта-тур вояж также поступали. Тем не менее, это не повод прекращать сотрудничество с Grand Hyatt. «Есть категория туристов, которым он очень нравится. Сейчас в Grand Hyatt находятся несколько наших клиентов, они просили размещение именно в этом отеле», – отметила Татьяна Коршунова.
Предыдущие
новости Индонезии
На Бали гору Агунг закроют для туристов
В России назвали условие запуска прямых рейсов на Бали
Консульство России откроется на острове Бали
В Индонезии открылся самый узкий отель в мире
Для поездок на Бали туристам дадут 5-летние многократные визы
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно