Как вернуть деньги за туры Detur. Новости Россия / Турбизнес. В ОТПУСК.РУ

В связи с тем, что уход компании Detur с рынка обрек многие турагентства на потерю денег, продолжают поступать десятки звонков. Просят все одного и того же – консультации. Что интересно, некоторые агенты узнали о ЧП с Deturтолько 4 июля, т. е. спустя неделю после того как разгорелся скандал. Чтобы прояснить ситуацию, «БАНКО» публикует разъяснения юридического агентства «Персона Грата».

Цитируем: «…рекомендуем турагентам для оформления нового тура заключить с туристами самостоятельный договор, а прежний договор, на тур Detur, оставить в силе. В таком случае прежний договор о реализации туристского продукта не будет исполнен, поскольку документы туристу по этому договору не будут выданы и услуг по этому договору он не получит. В доказательство неисполнения договора турагент может выдать туристам уведомление в том, что документы по туру не были выданы туроператором Detur и услуги по договору о реализации туристского продукта туроператором не оказаны, условия договора вследствие этого исполнены быть не могут. Доказательством ущерба, причиненного туристу, будет служить платежный документ, подтверждающий оплату туристом договора турагенту. Для избежания требований в адрес самого турагента следует получить от туриста согласие на альтернативную услугу – предоставление другого тура с указанием отеля и сроков предоставления.

Таким образом, у туриста появляется право требования к страховой компании: договор о реализации туристского продукта не исполнен, есть доказательство его неисполнения – невыдача документов, есть доказательство размера ущерба – платеж турагенту. Далее, представитель, действующий по доверенности туриста, может обращаться от его имени в страховую компанию и при положительном исходе дела получает возмещение… …Безусловно, указанные действия не гарантируют на 100% страховую выплату, но дают возможность обосновать требование в страховую компанию». ИС Банко 04-07-2008

Калейдоскоп