42 миллиона единиц багажа было утеряно и задержано авиакомпаниями мира в 2007 году. Это 1,9% от общего количества сданного багажа в 2,25 миллиарда чемоданов. За последние два года число проблем с багажом возросло на 25%. По-прежнему самой распространенной причиной задержек и потерь остается неправильная переброска багажа с рейса на рейс при пересадке (или слишком короткое время стыковки, когда пассажир успевает пересесть на другой рейс, а вот перевезти багаж вовремя не удается). Во время пересадки возникает 49% всех проблем с багажом. При этом два года назад этот показатель равнялся 61%. В 16% случаев багаж опаздывает потому, что его не успели загрузить на рейс, еще 8% багажа пропадает по прилете. Наконец, в 5% случаев потерь и задержек ошибается регистрирующий персонал, печатая неправильные бирки.
