Эксперты составили для Чехии список рекомендаций по улучшению качества обслуживания туристов. Новости Чехия / Сервис и безопасность в туризме. В ОТПУСК.РУ

Много лет Прага считается одним из самых популярных туристических направлений в мире. По сведениям международной ассоциации туроператоров, путешественники назвали чешскую столицу шестым из 10 лучших городов Европы. Однако во многих отношениях туристическая индустрия Праги переживает "темные времена" своей истории. Обслуживание в кафе, такси и государственных организациях вызывает самые большие нарекания со стороны иностранных гостей города. Специалисты уверены, что большинство этих проблем можно решить довольно просто и без каких-либо крупных финансовых затрат. Проанализировав все жалобы туристов, эксперты составили список из 10 наиболее заметных недостатков современной Праги, а также предложили способы их устранения.

Так, на последнем месте оказалась ночная жизнь городских улиц. Туристов, решившись насладиться пражскими огнями, раздражает присутствие проституток на центральных площадях и в скверах. Далее, мэрии было рекомендовано создать какой-нибудь комитет, который будет отслеживать качество рекламы и информации, получаемой туристами. Особенно это касается кафе и ресторанов, меню которых составлено настолько неудобно, что клиенты просто не в состоянии контролировать свои расходы. Кроме этого путешественники часто жалуются на отсутствие дорожных указателей и схем на английском языке. Вообще, многие туристы находят, что их лингвистические познание оказываются практически бесполезны при путешествии по Чехии.

Также, правительству страны рекомендуют позаботиться об открытии специальных учебных заведений, где студентам преподают основы туризма. По мнению экспертов, такие колледжи помогли Хорватии, Швейцарии и Великобритании вывести туриндустрию на более высокий уровень развития. Отелям тоже было бы неплохо ввести систему скидок или любых других поощрений клиентов. Кроме этого, Чехии стоит обратить больше внимания на достопримечательности Богемии и Моравии. Люди на периферии значительно дружелюбней и приветливей, чем в центре. На четвертом месте в списке рекомендаций оказалась работа пунктов обмена валюты. Для большинства туристов эта простая финансовая операция превращается в настоящий кошмар.

В тройку самых насущных проблем попали магазины. По мнению экспертов, работникам чешской торговли было бы полезно заняться изучением спроса и улучшением качества обслуживания. Это же касается и водителей такси. Их вообще предлагается отправить на курсы этикета и хороших манер. Наконец, на первом месте в списке оказалось отсутствие приветливых улыбок на лицах обслуживающего персонала. Tourgenius.ru 11-04-2008

Калейдоскоп