Питерские туристы жалуются в потребнадзор



В Управление Роспотребнадзора Санкт-Петербургу в прошлом году поступили 44 обращения по вопросам нарушений прав потребителей при оказании туристских услуг. Это на 27% больше по сравнению с 2006 годом: тогда было всего 32 обращения. Как сообщает ИГ «СеверИнфо» ИМА-пресс со ссылкой на Управление, претензии потребителей не изменились. Больше всего туристам не нравились задержка рейсов, отсутствие кондиционера в автобусе, большие группы, замена отеля; невозврат денег за туристическую путевку, возвращенную из-за отказа в визе. Петербуржцы также недовольны неисполнением сроков оформления загранпаспорта и невключением в договор существенных условий, нарушающих право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о туристском продукте. Нарушения установлены у пяти из проверенных 44 предприятий-туроператоров.

В 2006 года нарушения были выявлены у гораздо большего числа проверенных — у 29, что составило более 90 процентов. Таким образом, констатируют в потребнадзоре, наблюдается тенденция к улучшению ситуации после вступления в силу с 1 июня 2007 года Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», который меняет систему взаимоотношений туроператора и потребителя. Вместо действующего до этого механизма лицензирования туроператорской деятельности введены финансовые гарантии, которые туроператоры должны предоставлять своим клиентам. С 1 июля туроператор должен либо получить банковскую гарантию, либо застраховать свою ответственность перед клиентами.

Наличие финансового обеспечения, предусмотренного настоящим Федеральным законом, предполагает внесение туроператора в Федеральный реестр. В соответствии с правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, туроператор заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта.



Комментировать новость
Ваше имя:







Калейдоскоп





Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения администрацией сервера.






Архив новостей

Январь 2008  

Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31