• Мобильная версия



Комфорту туристов помешал рамадан



8 октября в ИС «БАНКО» поступил сигнал о том, что в минувшие выходные около 11 российских туристов, прибывших на отдых в Шарм-еш-Шейх от туроператора Detur, не были заселены в забронированный отель Continental Garden Reef 5*. Такую информацию корреспонденту сообщила Наталья Баева, коммерческий директор турагентства «МэтрТрэвел»: «Вместо обещанного фешенебельного отеля на первой линии, отдыхающих отвезли в городской Helnan Marina 4*. Мы позвонили в отель, и выяснилось, что на самом деле места в гостинице есть, но на наших туристов номера не забронированы. Решить этот вопрос в субботу не удалось. В понедельник мы дозвонились до туроператора, но он отвечает классическими фразами, что все в процессе, они решают эту проблему». Ситуацию прокомментировала Марина Мантула, заместитель директора по продажам компании Detur:«Все заявки на этот отель у нас были официально подтверждены, поэтому мы, конечно, не ожидали такого развития событий.

Естественно сразу были приняты меры и всех туристов расселили в отели. Для выяснения обстоятельств и разрешения проблемы на место событий выехал заместитель генерального директора Мехмед Камчи». Представитель туроператора отметила, что компания готова выплатить своим клиентам неустойку и предоставить в качестве извинений различные виды экскурсий. Госпожа Мантула также не исключает, что от недобросовестной работы отеля пострадали и клиенты других туроператоров. «Вероятно, причиной овербукинга в отеле стал Рамадан. В этот период на отдых приехало много египтян». Эту точку зрения разделяет и Михаил Иоффе, руководитель департамента по Египту компании «ТурЭнергоСервис»: «В это время периодически случается овербукинг, и скорее всего в произошедшем нет вины туроператора».

ИС Банко 09.10.2007




Комментировать новость
Ваше имя:





Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: affiliate@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения администрацией сервера.

Информеры туристических новостей - лента новостей мира туризма на вашем сайте.

Так же Вы можете использовать наши туристические RSS-каналы новостей.
Туристические новости в формате RSS 2.0




Как Сообщить об Ошибке ?
Выделите неточность
в тексте и нажмите

Ctrl + Enter

Архив новостей
Ранее Октябрь  2007  Позднее
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31