Туристов из России переселяют в недостроенные болгарские отели. Новости Россия / Турбизнес. В ОТПУСК.РУ

Восьмого августа в ИС «БАНКО» поступил сигнал от турагентства «Мир отдыха». Генеральный директор фирмы Светлана Горшкова сообщила, что на днях она отправила двух туристов на отдых в Болгарию (курорт Елените) с оператором «Скайвэй» и неожиданно получила неприятный звонок. Туристка – взрослая женщина, прибывшая на отдых с ребенком, – пожаловалась агенту, что вместо забронированной «Виллы Елените» ей выделили номер в другом, недостроенном отеле «Андалузия». «По словам клиентки, туда переселили всех, кто прилетел с туроператором «Скайвэй», – рассказывает г-жа Горшкова. – Сообщили также, что в отеле идут строительные работы. Повсюду шум, грязь, а в номерах перебои с водой».

Обещанная система all inclusive для туристов действует, однако ресторан они посещают в соседнем отеле «Роял Парк», так как в самой «Андалузии» ресторан еще не достроен. Туристы – они пробудут в Болгарии до 20 августа – интересуются, как дальше будут развиваться события, переселят ли их в отель, проживание в котором они запланировали. Но пока турагент не может дать им никакой информации: «Обращение в офис туроператора не дало никакого результата, – говорит руководитель «Мир отдыха». – Мне только предложили написать письменную претензию, что я и сделала. Но когда она будет рассмотрена и что мне ответить туристам – не известно».

Обращения корреспондента ИС «БАНКО» в «Скайвэй» тоже ничего не дали: как сказали в приемной, «руководства компании нет на месте». Однако разобраться в ситуации помогли представители других туроператоров, работающих на этом направлении, которые не исключают, что в испорченном отдыхе может быть виновна компания Victoria Group Ad, владелец отельного комплекса Елените, который постоянно меняет «правила игры» с партнерами. Так, Светлана Морева, руководитель отдела Болгарии фирмы «Нева», рассказала, что недавно подобная ситуация произошла и с их туристами, которые приехали отдохнуть в «Роял Парк». «Клиентов переселили в новый «Атриум», окруженный стройкой. Видимо, это политика курорта Елените».

Другой эксперт, Алексей Маркелов, генеральный директор «Балкан Экспресс», предположил, что места, забронированные русскими, скорее всего, заняли иностранцы: англичане и скандинавы. «Почему-то русских принято селить за большие деньги и по остаточному принципу», – отметил г-н Маркелов. С учетом того, что в понедельник в Болгарию только из Москвы вылетело 24 самолета с туристами, эксперты не исключают, что вскоре могут последовать и новые сигналы о переселении. В таком случае не исключено, что и без того невысокий спрос на Болгарию снова будет падать. ИС Банко 07-08-2007

Калейдоскоп