Авиакомпания Kolavia для связи с клиентами начинает использовать Skype и ICQ

С 10 мая авиакомпания KOLAVIA для связи с клиентами начинает использовать два дополнительных канала коммуникации - IP-телефонию (Skype) и протокол обмена мгновенными сообщениями ICQ. Эти каналы будут работать параллельно с действующими сейчас каналами связи: классической телефонией и электронной почтой. Всю информацию о них пассажиры смогут увидеть на сайте авиакомпании в разделе 'Контакт-центр'. Основная задача, которая ставится перед новыми каналами - обеспечение информационной поддержки действующих и разрабатываемых продуктов авиакомпании.

По словам специалиста по управлению проектами отдела продаж Ильи Баталина, внедрение данных технологий позволит сделать более доступным получение дополнительной информации о продуктах и услугах, обеспечить поддержку клиентам, бронирующим перевозки через Интернет, и снизить затраты на связь для клиентов и авиакомпании. Avia.Ru 10-05-2007

Предыдущие новости России

23.02.2020 В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных

23.02.2020 Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту

23.02.2020 Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори

23.02.2020 Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля

23.02.2020 Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива

Другие новости:

Новости на тему - Транспорт - Авиа / Россия /

Новости на тему - Транспорт - Авиа

Новости России

Свежие новости