Тематика новостей:
Страны:
Ключевое слово:


Двух туристок из Владимира развернули на прилете в Эмираты

Распечатать страницу


В редакцию ИС «БАНКО» обратилась Ольга Семенцова, директор компании «Квадра» из Владимира, которая сообщила о конфликтной ситуации, возникшей с туроператором Ланта-тур вояж.

По ее словам, события развивались следующим образом. Еще в конце октября две туристки «Квадры» купили тур в ОАЭ за $2800, но визу в страну в Москве оформить не успели – посольство несколько дней не работало из-за празднования Рамадана. Компания Ланта-тур вояж не увидела в этом препятствий для оформления тура, предложив как вариант получение визы в аэропорту Дубая. Но по прилете в Эмираты девушкам без объяснения причин было отказано во въезде в страну. Представитель принимающей стороны обещал решить вопрос с иммиграционными службами, и туристкам пришлось остаться и переночевать за свой счет в гостинице аэропорта. На следующий день проблема не разрешилась, и они улетели (опять же за свой счет) обратно в Москву. «В итоге наши клиенты потеряли практически $4000 и не отдохнули! – возмущается Ольга Семенцова. – Кто теперь возместит ущерб? Мы же соблюли все договоренности, оплатили тур вовремя, понадеялись на компетентность ТО».

В ответ на претензию, написанную туристами и агентством, Татьяна Коршунова, вице-президент по продвижению турпродукта Ланта-тур вояж, объясняет: «Да, конечно, ситуация неприятная, такое случается крайне редко, но стопроцентной гарантии дать невозможно, риск не получить визу всегда есть, и ТА, и клиенты всегда об этом предупреждаются. Видимо, так сложились обстоятельства. Мы дали официальный ответ ТА «Квадра», где выразили понимание проблемы и готовность частично возместить ущерб клиентам».

Ситуацию можно было бы считать решенной, если бы не одно «но». По словам Ольги Семенцовой, сумма возмещения ущерба от Ланты никак не соответствует их ожиданиям: «По калькуляции, приведенной туроператором, агентству будет возвращен лишь $651. Ланта-тур вояж посчитала все свои убытки из-за несостоявшегося тура. А кто покроет убытки наших клиентов? У нашей фирмы такой возможности нет, да и вины в сложившейся ситуации, как нам кажется, тоже. Именно поэтому мы будем продолжать разбирательство дальше, вплоть до суда».

Правда, адвокат Дмитрий Черепов не видит оснований для претензий со стороны ТА к туроператорской компании: «Получение визы никогда нельзя гарантировать наверняка, рисковали все стороны! И это не только в Эмиратах, в любой стране, которая живет по своим законам. Возможность обратиться в судебные инстанции есть у самих туристов, но вероятность, что решение будет в их пользу, очень невелика». На данный момент жалоба от имени ТА «Квадра» и ее клиентов находится на рассмотрении в правовой комиссии РСТ.

ИС Банко 09.12.2006




Комментировать новость
Ваше имя:
Введите символы:





Внимание!
Новостные материалы от туристических фирм и организаций принимаются по e-mail: news@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения администрацией сервера.

Информеры туристических новостей - лента новостей мира туризма на вашем сайте.

Так же Вы можете использовать наши туристические RSS-каналы новостей.
Туристические новости в формате RSS 2.0




Как Сообщить об Ошибке ?
Выделите неточность
в тексте и нажмите

Ctrl + Enter

Архив новостей
Ранее Декабрь  2006  Позднее
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
 
 
 
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31