Отзыв об отеле - Imperial Park 5*


Отель Imperial Park 5* / Империал Парк /

Хороший добротный отдых
Марина   дата пребывания: Сентябрь 2008 г.
30.09.2008
Общая оценка:
4
Рекомендую для спокойного отдыха
Номер... 4  Сервис... 4  Питание... 5  Развлечения... 4  Расположение... 5  Территория... 4
В целом, отель полностью соответствует заявленным 4*, плюс чисто тунисские нюансы, которые накладывают свой отпечаток. Сразу родилось определение тунисцев – «половинкины дети». Если русские все делают, но либо медленно, либо плохо, то тунисцы все делают нормально, но чуть-чуть недоделывают – не домывают, не докрашивают, не дотирают и т.п. Вот домой, докрась и дотри – и будет уже почти 5*. Итак, по порядку.
Отель находится в районе Ясмин Хаммамет, т.е. новый Хаммамет, удаленный от старого города километров на 15, в самом начале туристической зоны этого района. Вокруг тишина и покой, рядом большой отель «Royal Hammamet», постояльцев которого не было особо видно даже на соседнем с нашим пляже, и две большие стройки, точнее, перестройки, негромкие строительные звуки на которых полностью заглушались музыкой в отеле. А к следующему сезону, думаю, вся стройка будет завершена.
В то же время в 10 мин. ходьбы неспешным шагом по тихой улочке находится центр кипучей жизни Ясмин Хаммамет – красивейший яхт-клуб, ледовый каток, парк аттракционов (сами не ездили, но по отзывам – весьма неплохо), куча магазинов, отличная променадная набережная для вечернего моциона и т.п. Кому этого мало – 7-8 динар по счетчику на такси – и вы в центре старого Хаммамета со всеми мединами-базарами и прочими дискотеками.
Отель довольно большой, этажей всего 4, при этом основные номера находятся на 3 и 4 этажах (по нумерации они считаются 1 и 2). Есть номера также на 2 и 1 эт., но их немного, т.к. там в основном размещаются хоз. и административные помещения.
Вид отеля сверху представляет собой 3-лучевую звезду, по центру которой находится холл-атриум и тремя круглыми окнами в крыше. Там же, в атриуме, происходит вся вечерняя жизнь – бар, столики, кресла, диванчики. Есть 3 лифта: 2 боковых обычных и центральный над холлом – прозрачный. За время отпуска по 1 разу ломалось 2 лифта - всего на пару часов,без проблем.
Соответственно конструкции отеля имеется три варианта вида их окон – на бассейн со всеми лежаками и отдыхающими и море вдалеке (там довольно шумно, музыку у бассейна приглушают только на обеденное время), на пейзаж у главного входа (там простор, горы вдали, тихо, но моря не видно) и на тихий палисадник, где из номеров, расположенных по одному из «лучей» здания, виден кусочек моря. Вообще, для любителей поспать под шум волн и полюбоваться на море ругаться по поводу вида из окна смысла нет никакого – море в 200 м, его шума не слышно уже даже на границе пляжа, а туманность горизонта вообще не позволяет понять, где заканчивается море и начинается небо. Так что, на мой взгляд, тот самый тихий палисадник – это лучший вариант.
Интерьер холла классический - колонны, мрамор, симпатичная плетеная мебель в холле, фонтан и т.п. В целом очень благоприятное впечатление.
В отеле есть торговая зона, где можно купить сувениры и пляжные принадлежности, там же за умеренную плату 6 динар в час можно воспользоваться Интернетом.
Номера среднего размера, довольно простые, но не без претензии на местный колорит и соблюдение некоего стиля – колонна при переходе из коридора в комнату, мозаичное панно над изголовьем кровати, преобладание зелено-голубых средиземноморских тонов в отделке мебели, ковриках, покрывалах, шторах, дверях. Мраморный пол, много мрамора в ванной. Туалет и ванная, кстати, раздельные. Читала в отзывах про недостаточный размер туалета – удивлена, ибо в большинстве питерских новостроек туалеты значительно меньше, тут однозначно грех жаловаться.
Окна панорамные, открываются полностью, балконы есть во всех номерах.
Кондиционер центральный, самостоятельному регулированию поддается плохо, но функцию свою выполняет.
Теперь чуть-чуть негатива – штора была сорвана с одной петли, поправлять ее никто не собирался, тюль чуть порван в местах, где открывается окно (незаметно, но что есть, то есть), в паре мест на стенах были трупы убитых комаров, которые я не поленилась стереть салфеткой; что мешало уборщице сделать эти пару движений – непонятно, но именно с этого начались наши подозрения в национальной особенности тунисцев все чуть недоделывать.
Существует еще один тип номеров, двери которых выходят не в коридоры, а на балконы атриума. Эти номера двухкомнатные, в них все практически то же самое, но комнат 2, выходы на балкон имеются из каждой комнаты, а сам балкон в 2 раза больше. Однако, телевизор всего один:) и санузел тоже, причем дверь в туалет ведет из ванной – и в чем тогда смысл их раздельности? В одном из таких номеров проживали наши знакомые (их вдвоем поселили в такие хоромы), они говорили о какой-то живности, виденной в день заезда – то ли таракан, то ли просто жук случайный. Больше ничего не появлялось. И тут же снова проявилась «половинчатость» - на 1 из основных этажей замки номеров были новые – открывались ключом снаружи, а закрывались просто захлопыванием двери. У знакомых этажом выше замки были обычные – и снаружи и изнутри запирались исключительно ключом. Т.е. менять начали, но не доделали.
Уборку в номере делали каждый день, причем в разное время – в начале отпуска ближе к 12, к концу - около 14 ч. При этом часто за пару часов до уборки забирали старые полотенца, а новые приносили пару часов спустя, уже при уборке. Думаю, это было вызвано нехваткой этих полотенец, их быстро стирали в этот период. Опять же проявления «половинчатости» – что мешает купить дополнительные полотенца? Качество стирки было нормальное, но сам запас полотенец и белья было бы неплохо обновить. Периодичность смены постельного белья я так и не поняла. Его точно сменили дня через 3 после заезда, но потом, кажется, больше не меняли, либо это было незаметно:) И еще одно проявление половинчатости – уборщица все время забывала положить то мыло, то гель, то запасной рулон туалетной бумаги. Неудобств от этого, в принципе, не было, а попросить, если что, несложно. При этом у знакомых, проживающих в другом крыле отеля, хоз.принадлежности приносили каждый день вне зависимости от расхода предыдущего набора. Человеческий фактор, не иначе:) И еще – наличие чаевых на качество уборки никак не влияет.
Телевизор в номере есть, русский канал один, РТРпланета. Смотреть решительно нечего, поэтому пульт от телевизора брать даже не стали. А вообще это стоит, кажется, 5 динар под залог на ресепшн.
Сейф есть в номере, он бесплатный, ключ от сейфа выдают вместе с ключом от номера. Мы сразу по приезду не сообразили, как его перепрограммировать, 2 раза обращались на ресепшн за помощью, слышали единый на все ответ «10 minutes»:), но человек в конце концов пришел, правда, к этому времени с сейфом мы справились сами.
И еще о половинчатости – в отличие от холла, ковры в коридорах этажей и лифтах давно пора было сменить, они просто вытираются от песка, приносимого отдыхающими на ногах. Цвет ковров изначально был выбран неудачно, поэтому все следы и потертости сильно заметны. На качество отдыха это, конечно, не влияет, но отметить нужно.
Про запахи – действительно, в некоторых местах отеля внезапно появлялись и также внезапно исчезали какие-то запахи. Скорее всего, это было вызвано повышающейся в тот момент влажностью воздуха (уровень влажности в Тунисе, как я поняла, очень переменчив). Про вонь из фонтана и т.п., о которой писали, ничего сказать не могу – не было этого.
Баров в отеле всего 2 – в холле и на улице у бассейна. Оба начинают работать в 10-11 утра и до позднего вечера. При этом в холле наливают все напитки, включая крепкие, у бассейна – только пиво, вино и б/алк напитки. Во время обеда и ужина работает бар в основном ресторане.
Чай-кофе можно самостоятельно налить за завтраком, в течение дня их подают в баре в холле.
Ассортимент напитков включает: алкоголь - вино белое, красное и розовое (очень приличного качества, разливается из бутылок), пиво разливное хорошего качества, джин (не для ценителей, но в целом без претензий, в сочетании с тоником Schweppes ничем не отличается от более дорогих и известных аналогов), виски (тоже не на ценителя, но вполне годится), буха (местная водка), какой-то аналог русской водки, пара видов коктейлей на основе этих напитков и еще целый ассортимент классических коктейлей по вечерам, но уже за деньги; безалкогольные – Кола/Фанта/Спрайт (из пластиковых бутылок), вода, растворимые соки в основном ресторане во время основных приемов пищи.
В баре на пляже безалкогольные напитки бесплатные, вино и пиво – за деньги. Вполне нормальный подход, т.к. вообще употребление алкоголя в общественных местах сильно не приветствуется, а пляж является как раз общественным местом.
Питание очень разнообразное:
Завтрак – сыры, колбасы (непривычные, но повкуснее, чем в той же Турции), свежие овощи, яйца, шикарнейшая слоеная выпечка (во рту тает!), бисквиты, несколько видов йогуртов, джемы, сухие завтраки, молоко, 2-3 вида горячих закусок (тушеные овощи, каша, сосиски и т.п.), жарили блинчики. Набор завтрака довольно стандартный, с небольшими вариациями.
Обед и ужин – множество салатов и просто нарезанных овощей, а также холодные мясные и рыбные закуски, 2 супа, 8-10 видов горячего (обязательно мясо, рыба и дичь и множество гарниров - тушеных и фаршированных овощей, спагетти, картофель в разных видах и т.п., блюда тунисской кухни). При этом вид мяса мог повторяться, но способов приготовления и разновидностей было великое множество, все время была возможность попробовать что-то новенькое.
Количество и разнообразие десертов впечатляли,а вот фруктами особо не баловали – арбуз или дыня, почти всегда яблоки и груши, персики были всего пару раз, виноград видела 1 раз.
Хлеб – только белый, вкуснейшие багеты нескольких видов, выпекаемые прямо в отеле, всегда свежие и горячие.
Вся еда качественная, со своим достаточно капризным желудком и избирательным подходом к питанию я не испытывала никаких неудобств. Слышала про пару легких отравлений, но все они связывались пострадавшими с употреблением местного варианта коктейля «Секс на пляже», в его состав входит какой-то очень специфический сироп. В то же время многие эти коктейли только и глушили – и ничего:)
Опять же интересен подход к накрытию столов – чистые тарелки стоят горкой около столов с едой,а вот вилки и ножи кладутся на столы заранее, а потом, при необходимости, выдаются официантом. Почему просто не положить приборы рядом с чистыми тарелками – неясно.Также непонятен подход к распределению салфеток – это были либо тканевые салфетки на накрытых столах, либо бумажные, выдаваемые по 1 штуке строго в руки. Почему нельзя поставить салфетницу на каждый стол для всеобщего удобства – опять же непонятно. Видимо, в Тунисе сложности с бумагой:)
Периодически во время ужина были перебои с чистой посудой, однако, новой порции тарелок больше 2-3 мин. ждать не приходилось, это не напрягало. Та же проблема периодически возникала в барах со стаканами, но там решали вопрос, используя пластиковые, пока не помоют стеклянные. Опять же – почему не купить дополнительный запас посуды и не мучать себя и отдыхающих – непонятно. Половинкины дети:)
Очереди за едой случались, но как-то не напрягали. Тем более, можно было пробежаться посмотреть ассортимент и взять то, что нужно, а не уныло двигаться с толпой вдоль всего длинного стола до нужного блюда.
Помимо основного ресторана с 12 до 18 ч. работал снэк-бар у бассейна. Там последовательно появлялись – пиццы и закуски типа спагетти, картошки-фри, яичницы и овощей (вполне можно перекусить, если пропустил обед), затем чуть позже их сменяли мороженое, блинчики, пышки.
Также есть итальянский ресторан по предварительной записи и 2 уютных бара, один с кальяном, обслуживающих только после ужина и, видимо, за деньги (мы до них так и не дошли). А вот на итальянский ужин по понедельникам записались, но обломались – видимо, в связи с малым количеством желающих они решили не открывать заведение и не отвлекать персонал от обслуживания посетителей в основном ресторане. Ничуть не обидно, но немного неприятно, что нам об этом не сообщили заранее, как будто забыли:)
В целом по питанию и барам нареканий нет, все на уровне.
Бассейн большой, чистили регулярно, нареканий нет. Есть лягушатник, совсем мелкий, для самых-самых маленьких. Дети чуть постарше плавали в основном бассейне, т.к. его глубина нарастает постепенно. В бассейне есть 3 горки, не сказать, что очень высокие, но и не совсем детские. Все катались с удовольствием. Горки включали в 10 утра до обеда, затем с 15 до 17 ч. Для катания было вполне достаточно. Лежаков у бассейна хватало всегда, зонтики плетеные, очень симпатичные, их тоже достаточно, кроме того, необходимую тень можно найти под многочисленными эвкалиптовыми деревьями.
Есть еще крытый бассейн, но его открыли уже под конец нашего отпуска, а стерильность и чистота у этого бассейна как-то не позволили нам туда плюхнуться прямо с улицы.
Пляж находится в 200 м от территории отеля. Т.е. общий путь – от выхода из отеля по территории метров 100, затем еще 200 до пляжа. Весь путь проходит по тихой непроездной улочке, окруженной цветами, кустами и эвкалиптовыми деревьями, занимает не более 5-7 мин. и приносит лишь положительные эмоции. В начале пляжа находится бар, затем начинаются лежаки и зонтики отеля, затем полоса чистого песчаного пляжа для всех желающих. Сам пляж очень большой, широкий, с мелким светлым песочком. На пляже чисто, убирали регулярно, а что касается попадающихся в песке окурков – так их сами отдыхающие и бросают, которым лень руку протянуть до расставленных везде урн. Так что «нечего на зеркало пенять», как говорится.
Море чистое, 1 раз после шторма нанесло водорослей, но на следующий день их уже убрали. Медузу видела одну, и тоже явно штормом принесенную, больше в море никакая живность, кроме мелких рыбок, не появлялась.
Немного расстроила ограниченность зоны для купания. На пляже находится станция водных развлечений (бананы и прочие парашюты), поэтому заплывать за буйки крайне опасно – катера носятся, как сумасшедшие.Приходилось плавать вдоль берега:)
Была пара дней, когда не хватало лежаков, но мы устроились прямо на песочке у воды и поняли, что это ничуть не хуже.
Пляжные полотенца берутся под залог – кажется, за 5 динар выдается карточка, по которой можно получать полотенца. При отъезде карточка возвращается в обмен на деньги. Больших подробностей сказать не могу, т.к. мы ездили со своими полотенцами.
Поскольку все пляжи в Тунисе муниципальные, оградить туристов от бродящих по пляжу торговцев, к сожалению, не представляется возможным. Сначала они слегка напрягали, но потом на них просто переставали обращать внимание, тем более, что больше 1 раза за день ни к кому не пристают, достаточно просто не фыркать, а вежливо отказаться. Формально на отельную часть пляжа с лежаками они заходить не имеют права, даже пару раз кого-то штрафовали, но это не сильно действенная мера. На «дикой» территории пляжа также предлагали прокатить на лошади или на верблюде за непомерную плату – категорически не рекомендую, это не стоит таких денег. Конно-верблюжья команда появлялась на пару часов с утра и больше не беспокоила.
Водные развлечения стоят значительно дешевле, чем в той же Турции, примерно раза в 1,5, и на мой взгляд, катают дольше, так что стоит на чем-нибудь прокатиться. Мы выбрали диван-матрас – остались с прекрасными адреналиновыми впечатлениями.
И один существенный минус, пожалуй, самый большой и единственный – на пляже отсутствуют душ и туалет. Если до туалета, в принципе, можно добежать в отель, то для того, чтобы ополоснуться после моря, к бассейну не набегаешься. Первые пару дней я действительно очень сильно страдала от соли, но «руссо туристо» нигде не пропадут – в баре была выпрошена пустая пластиковая бутылка, которую мы наполняли и брали с собой. А пожелание соорудить душ на пляже было изложено в отзыве при выезде из отеля, надеюсь, администрация к нему прислушается.
Анимация в отеле какая-то странная-аниматоров много, а вот толку от них могло бы быть больше. Они бродили, общались с туристами, при необходимости с ними можно было задружиться, а кто общения не хотел – они не приставали. Вся дневная аниматорская деятельность была сведена к следующим мероприятиям: аква-аэробика 2 раза в день, водное поло, вялые попытки собрать людей на волейбольную площадку, пару раз видели конкурс «кто быстрее съедет с горочки» с выдачей почетного диплома, один раз застали коллективные пляски вокруг бассейна. Народ во всем этом участвовал активно, было весело. Думаю, эти мероприятия были каждый день, просто мы большую часть времени все же на пляже проводили. Хуже было с вечерними развлекалками – после детского мини-диско анонсировалось шоу, на которое очень долго зазывали народ, но вовремя шоу никогда не начинали, поэтому народ уже успевал разойтись. В итоге, мы до шоу так ни разу и не дожили. Только один раз видели представление на пляже – прыжки через горящие обручи, плевание огнем и т.п. А после разрозившейся на 3-й день отпуска грозы аниматоры зачем-то перенесли все вечерние мероприятия в зал внутри отеля.Честно говоря, сидеть в помещении очень не хотелось, возможно, еще и поэтому успех последующих шоу был таким незначительным. Как оказалось уже к концу отпуска, после шоу устраивали дискотеку, но тоже в помещении, и доживало до нее, понятно, еще меньше народу:) Так что для любителей повеселиться, не выходя из отеля, здесь не раздолье – отель затихает уже к полуночи - придется идти в город, благо недалеко.
Гид встречающей стороны Экспресс турс – Карим - показался довольно загруженным, на вводном собрании говорил много лишнего и ненужного, но все реально насущные вопросы можно было решить в индивидуальном порядке, в отеле он появлялся ежедневно. Так что никаких проблем с гидом не было, не считая того, что при отъезде на экскурсию он указал время прихода автобуса на 15 минут раньше реального. Но раньше – не позже, один бесплатный телефонный звонок с ресепшн ему на мобильный – и проблема была исчерпана. Так что все ужасы про безответственность гида – либо наговор, либо людям просто сказочно не повезло.
Контингент отеля – чехи, поляки, немцы, немного итальянцев, русских достаточно много. Сразу надо быть готовым к тому, что по-русски никто из персонала не говорит и все эти «Добрый день» и «Как дела» - не более, чем проявления вежливости. Поэтому, для успешного решения всех вопросов и просто для того, чтобы увереннее себя чувствовать, необходимо обладать хотя бы зачаточными знаниями английского либо обзавестись простейшим разговорником. И больше улыбаться!
Пара слов про экскурсии. Их не так много, и сразу отмечу, что любителям древностей и руин, имевших удовольствие бывать в Риме, Греции, на Сицилии или видеть античные развалины на территории Турции, в Тунисе смотреть нечего. Стоит посетить Сахару (нам жаль было тратить 2 дня на поездку, оставили для будущих визитов, но отзывы слышали только положительные), обзорная экскурсия Карфаген/Тунис/Сиди-Бу Саид/музей Бардо заслуживает внимания хотя бы ради впечатляющего собрания античных мозаик в музее Бардо, да и в целом любопытна (но не ради остатков былой роскоши Карфагена). Также категорически рекомендую посетить зоопарк (Фригия Энимал Парк) – ехать недалеко, экскурсия занимает всего полдня, а по информативности и впечатлениям – выше всяких похвал. Кроме того, в сувенирной лавке в зоопарке можно купить чисто африканские, не тунисские, сувениры, подобных которым в других местах мы не видели. А традиционная морская прогулка происходит на пиратском корабле с соответствующей развлекательной программой – думаю, это весьма любопытно.
В общем, наш отдых удался на все 100%, мы бы с удовольствием остались. От страны и от отеля впечатления самые положительные, соотношение цена/качество очень адекватное, а все мелкие недочеты, о которых было упомянуто, на самом деле и не напрягали вовсе, на отдыхе на такие мелочи не обращаешь внимания, а серьезных проблем не было вовсе. С удовольствием посетим Тунис еще раз и при прочих равных, рассмотрим и этот отель – проверенный добротный вариант. И пусть отпуск всегда будет удачным!