Очень слабый сервис от персонала отеля.
У меня в номере был сломанный кондиционер, он шумел и находился прямо над кроватью. Я ходила на ресепшен, просила сменить комнату (просто проигнорировали, никак не отреагировали на запрос). Сказали, что пришлют maintenance в номер.
Maintenance не приходит не менее 40 минут, после того, как было обещано. Пришлось еще раз просить на ресепшене.
Кондиционер был починен с помощью засунутой в него бумажки.
В целом шумный кондиционер и без беруш в номере невозможно спать, а тихий режим в панели управления кондея был заблокирован.
Запрос на Late checkout от меня и Стефани.
Заранее они не могли сказать, уверяли, что не могут посмотреть это в их программе (wth?). Соответственно, ничего невозможно спланировать, после завтрака на следующий день мы спросили - нам сказали, возможности нет.
Никаких альтернатив не предложили.
Запрос “посидеть поработать” где-то в отеле после чекаута.
Предложили в лобби, в лобби кофейные столы высотой по колено, работать с ноутбуком очень неудобно. Попросила поработать в закрытом ресторане, где никого нет. Отказали (без указания причины, просто - нет). Обещали, что придумают какой-то стол(!), но затем сотрудница пришла ко мне и сказала, что ничего не может сделать, вообще ничего, никак не может помочь. и ничего не может предложить. То есть они просто ждут, что ты отстанешь со своими просьбами.
Комнаты: Сырые, темные, мебель “уставшая”. Муравьи в ванной. В целом по оборудованию - окей для 3 дней.
Отель находится прямо рядом с каким-то строительным пустырем с мусором. Балкон выходит прямо в стену дома напротив. Невозможно было туда выйти без того, чтобы смотреть друг на друга с жителями дома напротив
Рейтинги (Букинг и Гугл) не соответствуют действительности
