Не так страшен суд
Н К сожалению, общего алгоритма, как действовать турагентству в том или ином случае, не существует. Единственная рекомендация юристов –уделять особое внимание «профилактике», то есть составлению договоров. Хорошо известной мерой предосторожности являются также расписки о том, что турист был предупрежден о возможных рисках. Если дело дойдет до суда, то, по мнению независимого адвоката Дмитрия Черепанова, в панику не впадать не стоит. Ведь любую жалобу бушующий турист должен подкрепить фактами и документами. Зная о претензиях, неплохо бы подготовиться и агенту.
Например, если клиент жалуется, что система «все включено» себя не оправдала, так как в ассортименте бара не было любимых им напитков определенной марки, стоит подготовить максимально широкий круг документов, опровергающих все доводы, изложенные в жалобе, и действовать по обстоятельствам совместно с адвокатом. По мнению многих менеджеров турагентств, немаловажное значение в противостоянии с туристами-террористами имеет и собственный профессиональный опыт, позволяющий заранее распознавать потенциально «проблемных» туристов. «Впрочем, ни договоры, ни расписки не являются панацеей от скандальных клиентов, – резюмирует г-н Черепанов, – выдумать претензию можно и на ровном месте. От этого никто не застрахован».
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно
