Air Baltic отправил детей в Лондон без багажа
20 июля из аэропорта Рига в Лондон в 15.55 (рейс BT653) вылетела группа из 31 школьника, которые направлялись в языковой лагерь в Англии, организованный международным образовательным агентством Meridian Group. Прямо перед посадкой пассажиры неожиданно узнали, что полетят налегке, так как из-за технической неисправности грузового отсека самолета их багаж останется в Риге.
«Представляете мою реакцию, когда 13-летняя дочка позвонила мне прямо из самолета перед взлетом и сообщила, что багаж она сможет получить только на следующий день, -- рассказывает мама одной из школьниц, летевших в самолете. – Я, конечно, очень удивилась и связалась со справочной службой «Air Baltic», где мне сообщили, что возникла какая-то техническая проблема с закрытием багажного отсека, поэтому они были вынуждены выгрузить уже загруженный багаж, иначе отсек не закрывался. Получается, из-за технического состояния самолета багаж они перевозить не могли, а детей и всех остальных пассажиров, летевших этим рейсом, могли, поэтому рейс не отменили. В результате, пассажиры прилетели в Лондон и два с половиной часа оформляли документы в связи с тем, что они остались без багажа. И это при том, что лагерь находится на расстоянии четырех часов езды от Лондона».
Но самое интересное началось потом. Два дня авиакомпания не только не доставила багаж вслед за пассажирами, но и хранила полное молчание. В агентстве Meridian Group нам рассказали, что отправили целых три письма в офис компании, но внятного ответа о судьбе багажа так и не получили. В свою очередь, мама школьницы, посетив офис Air Baltic в рижском аэропорту, услышала, что выгруженный из самолета багаж, который до сих пор не получили пассажиры – это проблема не Air Baltic, а Lost & Found Service аэропорта Гатвик в Лондоне, куда прилетел самолет, и они не знают, где сейчас находится багаж.
«Я спросила, где конкретно находится чемодан моего ребенка, в котором находятся лекарства, которые она должна принимать каждый день, - рассказывает мать школьницы. – Но никакого ответа, кроме того, что подобная ситуация случилась впервые, так и не получила. И дети сейчас находятся в чужой стране, без родителей, без багажа. Хорошо, еще добрые англичане кому маечку дали, кому шортики, а учитель на следующий день, вместо экскурсии вынужден был отправиться со своими подопечными по магазинам покупать им нижнее белье!»
Предыдущие
новости Латвии
Латвия продлила запрет на въезд для россиян до марта 2025 года
Ecolines будет выполнять ежедневные рейсы между Россией и Латвией
Латвия собирается открыть границы для российских туристов
Посол Латвии сообщил, когда страна начнет выдавать визы российским туристам
Латвия готова разрешить турфирмам вернуть клиентам ваучеры, а не деньги
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно