Эль-Вояж начал принимать претензии от клиентов
Компания предлагает своим клиентам написать претензию на имя генерального директора "Эль-Вояж" Андрея Огнева (ее образец представлен на сайте, pdf), указав в ней номер договора и заплаченную сумму. После получения ответа на претензию обратиться в компанию "Альфа-Страхование", в которой на 30 миллионов рублей застрахована ответственность туроператора, для получения возмещения по убыткам. При этом потребуется предъявить: ксерокопию загранпаспорта, ксерокопию и оригинал общегражданского паспорта, копию договора с агентством, в котором была приобретена путевка, чеки или выписку с банковского счета по оплате услуг, ваучер, в также предоставить реквизиты расчетного счета, на который будет перечислена компенсация.
Кроме того, на сайте "Эль-Вояжа" указаны телефоны горячей линии, по которым рекомендуется обращаться пострадавшим туристам: 8 (901) 402-57-26 и 8 (495) 660-61-41. Ранее Роспотребнадзор напомнил, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. "Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно", - говорится в сообщении ведомства.
Потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства, или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора, добавили в ведомстве. Специалисты Роспотребнадзора также подчеркнули, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда.
Предыдущие
новости России
Red Wings возобновит полёты из Самары в Алматы
МИД РФ настоятельно рекомендует не посещать Афганистан
Филиал Эрмитажа откроют в Алматы
Авиакомпания «Ямал» запретила провоз некоторых продуктов в ручной клади
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: [email protected]
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно