Сайт airBaltic дезинформирует пассажиров о тарифах. Новости Россия / Транспорт

Со странными явлениями сталкиваются в последнее время многие пассажиры авиакомпании airBaltic, желающие купить билет на ее сайте. В частности, ряд клиентов заявили о странных повышениях цены на последнем этапе бронирования, а также о периодическом отсутствии в ней отдельных рейсов или вариантов стыковок. Особое раздражение пассажиров вызывают случаи, когда на начальном этапе бронирования сайт сообщает, что по тому или иному тарифу "имеется не менее 9 мест", а уже через несколько минут при попытке оформить покупку система выдает сообщение о том, что другие пользователи якобы только что купили все эти места и теперь цена поднялась на 10-15 или более евро. Причем подобное происходит даже среди ночи, когда возможная активность других потенциальных пассажиров близка к нулю, и стало быть, либо первое, либо второе сообщение системы является заведомо ложным.

После таких происшествий некоторые пассажиры на интернет-форумах обвинили авиакомпанию в нечестной игре - умышленной демонстрации низких тарифов с последующей попыткой продать билет по более высокой цене. По данным Travel.ru, по крайней мере одной из причин происходящего является устаревшая система бронирования сайта airBaltic, которая в ряде случаев демонстрирует поначалу пользователям не реально имеющиеся на данный момент тарифы, а "кэш" - ценовую ситуацию, существовавшую на какой-то момент в прошлом. И лишь при попытке оформлени билета сайт обращается к реальной системе бронирования. Сайтовая система не обновлялась компанией уже давно, и вероятно, не справляется с существующим объемом перевозок и продаж airBaltic.

Возможно, что подобных странных эффектов с подскоком цены не будет при покупке билетов по распродажам в самом их начале, когда низкие тарифы только загружены в систему бронирования. В прочих случаях пассажирам стоит пользоваться для покупки билетов airBaltic услугами сторонних сайтов, отображающих тарифную ситуацию в онлайн-режиме. Travel.ru 22-03-2012

Калейдоскоп