Медицинский центр Самсунг опять на первых позициях
Исследование KS-SQI было проведено путем опроса 81 300 потребителей, пользовавшихся услугами соответствующих компаний и учреждений. Исследование проводилось методом выборки по 7 факторам оценки, включая основное обслуживание, непредвиденное дополнительное обслуживание, надежность, гостеприимство, уровень поддержки, доступность и физическая среда. По результатам этого исследования центр SMC был выбран в качестве лучшего учреждения, получив балл 89,1 — наивысший балл среди всех 323 кандидатов во всех сферах промышленного обслуживания. Центр также получил наивысший балл в категории общего госпитального обслуживания, опередив медицинский центр Asan (80,7) и госпиталь Severance (78,9).
По результатам этого исследования центр SMC получил высочайший балл в сферах общего обслуживания, надежности, доброты, доступности и физической среды. Такой балл центр получает 9-й год подряд с момента основания данного исследования в 2000 году, когда центр SMC впервые занял первую позицию. «Крайне значимо, что центр SMC получил высочайший балл во всех категориях,— говорит Квон Ки Чанг (Kwon Ki-chang), директор по административной поддержке. – Тот факт, что центр SMC занимает первую позицию 9 лет подряд при определении индекса качества обслуживания в Корее (KS-SQI), демонстрирует постоянство качества обслуживания SMC».
В этом году при присвоении KS-SQI центры SMC (категория общего госпитального обслуживания), Samsung Everland (категория парков отдыха) и SK Telecom (мобильные коммуникации) заняли первую позицию в своих категориях 9 год подряд.
Показатель KS-SQI был совместно разработан как модель оценки качества обслуживания в 2000 году Корейской организацией стандартизации (Korea Standards Association — KSA) и подразделением разработок в области менеджмента Национального университета Сеула. Это комплексный показатель, которые позволяет определить общий уровень качества в сфере обслуживания.
В Сеуле появится самое высокое в мире колесо обозрения без спиц
Новое паромное сообщение свяжет Владивосток и Южную Корею
Туроператоры предложили россиянам новое горнолыжное направление за границей
Южная Корея упрощает правила въезда в страну для туристов
Россия — на первом месте по посещению Южной Кореи среди европейских стран
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно