Дежавю по-египетски
А «недавно» произошло следующее. На 20 сентября для туристов был забронирован номер с видом на море в Intercontinental Carden 5*. Однако по прибытии, еще в аэропорту, все тот же «Аквариус» объявил, что их заселят в Rhehana Beach & Spa опять же по причине того, что российский туроператор «Норд» якобы не оплатил за Intercontinental. Больше телефоны «Аквариуса» не отвечали. Через три дня они все-таки были переселены, но с них потребовали оплатить проживание в Rhehana. Номер, в котором очутились туристы, оказался без вида на море, кроме того, по их словам, требовал капремонта.
В «Норде» происходящее тогда объяснили овербукингом по случаю окончания рамадана и заверили, что в качестве компенсации туристам предоставлена экскурсионная поездка в Каир. Вместо этого при отбытии из отеля у клиентов забрали вещи, требуя полной оплаты за проживание. Только после очередного нашего вмешательства их выпустили, причем к самолету в аэропорту пришлось бежать.
Заместитель генерального директора компании «Норд» Леонид Купцов подтвердил наличие проблем в указанных отелях. «Тем не менее с нашей стороны все было проплачено своевременно, о чем есть документальные подтверждения. К сожалению, сегодняшняя ситуация довольно типичная для Египта, и не наша вина, что услуги туристам были оказаны не в полном объеме. На данный момент туристы проживают в отеле более высокой категории, чем Rhehana Beach. В любом случае мы постараемся предоставить клиентам дополнительную экскурсионную программу, а по возвращении не откажемся от обсуждения вопроса о компенсациях», – заверил г-н Купцов.
Однако уже к вечеру 26 октября выяснилось, что туроператора вновь ввели в заблуждение: туристы так и не были заселены в Intercontinental. Об этом сообщила Маргарита Заруба, вновь связавшись с клиентами. Татьяна Коршунова, вице-президент Ланта-тур вояж, с которой «Иригма-тур» сотрудничает уже много лет, отозвалась о турагентстве как об ответственной фирме, которая не новичок на туристическом рынке и всегда трепетно относится к проблемам туристов. «К сожалению, зачастую они возникают не по вине российских игроков», – заметила г-жа Коршунова.
Предыдущие
новости Египте
Из Калининграда в Шарм-эль-Шейх возобновятся прямые рейсы
«Уральские авиалинии» запустят чартеры из Уфы в Шарм-эль-Шейх
В Египте планируют построить морской курорт размером с Шарм-эль-Шейх
Туры в Египет резко подешевели
В Египте приостановили спорную реконструкцию пирамиды Микерина
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно