Китайский праздник испортил туристу Вьетнам
Ну а дальше – конфликт: «Балкан Экспресс», по словам г-жи Якушевой, «не высылает официальный отказ по отелю и советует написать заявление в авиакомпанию Vietnam Airlines с просьбой вернуть деньги за авиабилеты». Позвонил из Тольятти туроператору и несостоявшийся турист. По его словам, на том конце провода ему предложили… выкупить четыре авиабилета. «На кой они мне?!» – вопрошает собеседник. Исполнительный директор «Балкан Экспресса» Ирина Полетайкина была удивлена звонком из «БАНКО» и просьбой прокомментировать происходящее: «Не вижу проблемы. Ситуация рядовая для туризма. Отель отменил подтверждение брони, мы предложили альтернативы, причем гораздо лучшие, чем в первоначальной заявке, и без доплаты. Но так и не получили ответа, согласны ли с ними туристы. Если нет, мы аннулируем тур. По закону о защите прав потребителей вся сумма будет возвращена за исключением понесенных нами расходов».
На вопрос, во что турагенту встанут их расходы, г-жа Полетайкина ответила: «Это уже нюансы». Ситуацию прокомментировал специалист юридического агентства «Персона Грата» Александр Байбородин: «Никакой «аннуляции» писать не нужно, так как турист и рад бы получить оплаченный турпродукт по подтвержденной заявке, но ему не дают. Поэтому об удержании «понесенных расходов» речи быть не может. Турагенту следует написать письмо в адрес ТО о том, что тот не выполнил взятые на себя обязательства по передаче подтвержденного и оплаченного турпродукта, в связи с чем агентство просит вернуть оплату. В свою очередь, и туристу следует письмом уведомить ТО, что в соответствии с обновленным Законом об основах туристической деятельности ответственность по договору в данном случае несет именно туроператор, не исполнивший своих обязательств. Поэтому турист желает незамедлительно получить свои деньги, находящиеся у ТО, и никаких иных отелей или билетов он покупать не собирается».
Предыдущие
новости России
В Евпатории сгорел зоопарк: погибли более 200 животных
Авиакомпания «Северсталь» запустила рейс из Минвод в Ухту
Роспотребнадзор советует туристам делать прививки от кори
Визовые центры Болгарии в РФ приостановят приём визовых заявлений до апреля
Россия работает над отменой виз со всеми странами Персидского залива
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно