28-30 апреля в Санкт-Петербурге пройдет семинар для управляющих гостиничных комплексов
Также будут обсуждаться вопросы стратегии и тактики привлечения и удержания клиентов и основных понятий психологии взаимодействия с клиентом: психологические закономерности работы с клиентами; определение алгоритма грамотного поведения в контакте, формирование индивидуального стиля продаж. Будут затронуты вопросы роста и развития гостиничного предприятия и стратегического плана его работы: специализация, переход на международные стандарты обслуживания; соотношение внутреннего и внешнего туризма в ориентации гостиницы; информационные системы управления гостиницей; обучение и мотивация персонала; правила этикета работников гостиничного хозяйства.
Второй и третий дни работы семинара планируется посвятить вопросам развития дополнительных услуг. На повестке второго дня - смежный сервис (банкеты и торжества, проведение конференций и семинаров и т.д.); технология организации праздничных мероприятий в гостиницах (новогодние торжества, Рождество, праздничный календарь, дни профессий); методика организации развлекательных мероприятий и игровых программ (игры-знакомства, вечера отдыха для различных категорий проживающих, программы застолья); взаимодействие туристического агентства и гостиницы; система бронирования и дискаунтов; стратегическое сотрудничество с гостиницами как условие развитие бизнеса; мировой опыт позитивного взаимодействия туристического агентства и гостиниц.
Третий день будет посвящен мини-отелям и перспективам их развития, а также международной системе сертификации гостиниц и российским методикам оценки. К рассмотрению предложены следующие темы: международная система оценки гостиничного сервиса и ее применение в России; международные стандарты и принципы гостеприимства; правовое регулирование деятельности отелей; контролирующие органы. Наиболее значимой проблемой, которую обсудят участники семинара, станет развитие гостиничного бизнеса в рамках развития городской инфраструктуры.
Предыдущие
новости Санкт-Петербурге
В Петербурге открылась навигация по рекам и каналам
В Петербурге начинает действовать курортный сбор
Туроператоры подготовили спецпрограммы в Петербурге в рамках Года семьи
Посетить Эрмитаж 8 марта можно будет бесплатно
Фестиваль ледовых скульптур в Петербурге посвятят Году семьи
Калейдоскоп
Внимание!
Новостные материалы от организаций принимаются по e-mail: novosti@votpusk.ru
Публикация новостных материалов происходит после их рассмотрения редакцией сайта.
Это интересно
