Опрос, проведенный Европейским Центром Потребителей, выяснял мнение клиентов о работе авиакомпаний. Из списка европейских авиаперевозчиков 28 стран Европейского Союза больше всего претензий пассажиры высказывают в адрес ирландской авиакомпании Aer Lingus and Ryanair. Именно в отношении нее в прошлом году было направлено больше всего жалоб в процентном соотношении от числа перевезенных людей. В 2005 году «рекордсменом» по части претензий стала другая ирландская компания Irish Airlines. Чаще всего европейские туристы выражают своё недовольство в связи с задержками и отменами рейсов, порчей или потерей багажа.
